厦门蜜蜂巢“百万设计师”之刘嬿玲专访

作为互联网家装领导者，蜜蜂巢装饰自创立之初，就以颠覆传统家装为己任，致力于解决传统家装行业的种种弊端，基于20年行业经验，借助大时代下的互联网工具和思维，在厦门掀起了一阵互联网家装热潮。在过去的7月，蜜蜂巢业绩突破600万，并涌现了一批业绩过100万的设计师，今天，阿蜜采访了蜜蜂巢“百万设计师”刘嬿玲，一起来看看“百万设计师”是怎样炼成的吧！

设计师简介

刘嬿玲，厦门蜜蜂巢装饰高级设计师，毕业于福州大学厦门工艺美术学校，从业7年，2012-2013年厦门市室内优秀设计师。案例作品包括源昌国际城、源昌鑫海湾、国贸蓝海、罗宾森三期、国际邮轮城等项目。设计理念：遵循“以人为本”的设计理念，用平实自然的手法表达高雅的家居品味。

Q： 来蜜蜂巢多久了？蜜蜂巢最吸引你的地方是什么？

A： 来蜜蜂巢一年多了。相对严肃拘谨的办公楼，这里的工作环境更吸引我，更能激发我的设计灵感。另外员工的福利也比较好，在公司的咖啡厅我们有免费的咖啡福利（笑）；还有自己的员工食堂；公司还不定期的安排设计师去国外考察学习，9月我们就会有次日本考察；另外公司给员工举办的一些活动我觉得也挺不错的，比如给单身员工举办的和软件园其他企业的联谊活动（笑）、偶尔还会举办些烧烤啊啤酒节啊之类的夜场活动，我来公司一年多都长胖了（大笑）。

Q： 什么缘由促使你走上室内设计之路的？

A： 我从小就开始学画画，以艺术类考生的身份参加高考，因为一直很喜欢建筑，大学就选了室内设计专业，毕业后顺理成章成了室内设计师。而且我觉得中国人对家的概念是非常浓的，很多人一辈子都不会换几次房子，所以为业主们设计居所，既是一件很神圣的事业，也是一件让我很有满足感的事情，特别是看到业主对装修效果满意的时候，自己也会觉得所有的付出都是值得的。

Q： 7月份个人的百万业绩，是怎么达成的呢？

A： 其实一个月的百万业绩没你们想象中那么难，我上个月的业绩里有一半都是曾经的客户推荐来的。家装这个行业其实是比较低频次的消费，而且消费金额又很高，所以客户都还是比较理性的，再好的广告都不如身边有体验经历的朋友推荐。所以，想要好的业绩我觉得服务好你现在的客户就足够了。口碑有了，自然就会有回头客。你看，我们上个月的业绩在厦门其实还是不错的，但是我们从来没打什么户外广告电视广告什么的，其实就是因为现在公司有很多的回头客。当然，我能签到这么好的业绩，也要感谢团队的高效配合，包括设计师团队、施工、监理团队，给了我莫大的支持，能让我有更多精力专心在设计上。

Q： 听说你之前一直都是在传统家装公司，相比之下，蜜蜂巢有何不同？

A： 首先我个人的理解他们都是家装公司，只是大家的运营模式和经营理念不同而已。传统家装公司对广告和企业规模还是非常重视的，可能传统企业会认为有铺天盖地的广告宣传和几千平米的展厅是企业实力的展现。但是互联网家装企业恰恰是相反的，它们就是不做广告控制硬件规模压缩企业运营成本，这样附加在产品成本上的运营成本就非常低，所以互联网家装公司的销售价格也非常低。

其实我之前对互联网家装公司也不是很了解，也很好奇为什么它们可以把那么多一线品牌的产品做进整装还可以做到那么低的价格，后面自己来这里工作这一年多算是比较有体会了。互联网家装公司其实把口碑定义成了他们想要做的广告，所以说互联网企业是非常注重客户体验的，除了产品价格的性价比，公司对传统家装行业的一些陋习或者弊端都做了很有针对性的调整。总结起来就是让客户非常省心，价格也非常透明，让家装这件比较复杂繁琐的事情变得很简单轻松。

虽然大部分业主都家装这个行业都不是特别了解，但是随着体验、对比经历的增多，自然会对我们产生认可的。所以说虽然我来公司时间才一年，但是我对蜜蜂巢的未来还是比较有信心的。

Q： 作为“百万设计师”，有什么心得可以分享呢？

A： 其实作为设计师，我们的职责就是让客户信任，做出客户满意的作品。  做为一名家装设计师，要让客户喜欢、让客户信任、对客户有帮助。不仅要会设计，更要学会和客户沟通，所学的知识面一定要广，包括施工工艺、材料规格、性能及产地等等。只有专业过硬，才能赢得客户的尊重和认可。另外，在工作中，我会在保障需求的前提下以“为客户节约”的原则去做设计，根据客户的年龄、喜好、需求、生活方式，给客户一个符合他审美品味和心理价位的装修预算，并做出最打动客户的设计方案。预算虽然有限，但是方案的可能性是无限的：如果吊顶超出预算，我会以石膏线条取代，商场家具太贵，我会为客户推荐风格相符的淘宝商家，尽力做到预算可控制，风格不走偏。

Q： 688套餐是标准化，那对于有个性化需求的客户，该如何满足？

A： 其实，标准化产品和个性化需求并不冲突。标准化并不意味着千篇一律、一模一样、循规蹈矩，而是一种灵活高效的体系。就好像我们买车一样，如果没有标准化，我们就要从一个车灯、一个方向盘、一个车门……这些开始规划，但是有了标准化我们就是在标配的汽车上提个性化了，比如喜欢什么颜色，需不需要天窗，座椅是不是要真皮的，是否增加导航或者音响设备……所以家装行业一直以来提倡的轻装修重装饰其实就是这个意思，个性化的效果更多的是通过造型、色彩搭配、软装方案等来实现的。这些个性的需求，也是设计师价值的所在。

对不懂装修的客户来说，688元/m2套餐的一站式服务更加省钱省心省事。至于个性化设计，则需要我们设计师不断去突破，从风格、软装搭配、材料的选择以及造价预算等等各方面的问题去做充分的考虑，针对不同的客户设计出不同的方案，在标准化的体系里，为客户量身定制个体案例。