厦门蜜蜂巢“百万设计师”之胡莎专访

对中国人来说，家的重要性不言而喻。在某种意义上，室内设计师就是家居生活的主导者，他们通过家居设计带给居住者愉悦、健康、积极的生活态度。成功的设计师一定是一个懂得客户、充满激情、专业过硬的人。8月19日，在对蜜蜂巢高级设计师胡莎的采访中，阿蜜感受她的用心、努力以及对设计的热情，也揭开了她作为“蜜蜂巢7月签单破100万设计师”背后的故事。

【设计师简介】

胡莎，厦门蜜蜂巢装饰高级设计师，毕业于厦门理工学院，从业7年，2012年厦门市室内优秀设计师。设计作品包括源昌广场、 鑫海湾、江山帝景、紫金家园、新景缘、邮轮城等。

阿蜜：来蜜蜂巢多久？最大的收获是什么？

胡莎：我是15年9月加入蜜蜂巢的。最大的收获就是在这里遇到了一群志同道合的小伙伴，特别是我们的的设计团队。他们都非常优秀、年轻而富有活力，和我一样，都是经过了严格的面试考核，才一起站在蜜蜂巢这个平台上。在他们身上都有与生俱来的美感天份及设计细胞，个人风格与特点都非常突出，每个设计师都有很多值得我学习的闪光点，我上个月取得的百万业绩，更是离不他们的帮助和配合。

阿蜜：你是如何完成百万业绩的？

胡莎：100万对我而言是一个突破。不过在蜜蜂巢，这并不是什么稀奇的事，上个月除了我还有几位设计师都突破了100万，只要有实力，在蜜蜂巢我想谁都可以突破，可能下一次你会问我“嗨，胡莎，你的200万业绩是怎么做到的”！当然，要完成这么大的工作量，时间安排要合理，不能顾此失彼。另外，在这里我也要感谢公司的平台，团队的支持，尤其是陈总的督促，帮我规划时间，让我敢于逼自己一把，打了一场漂亮的仗！

阿蜜：在服务客户过程中，蜜蜂巢赢得客户认可的地方有哪些？

胡莎：赢得客户认可的，首先是蜜蜂巢的工作人员。从业务、客服、设计、项目经理……每个蜜蜂巢人都是一只勤劳的小蜜蜂，从前期客户交流、项目策划到形成具体方案，再到施工图设计、施工监管等环节，大家都非常用心。因为家装行业服务流程非常长，管理细节非常重要，关键细节哪一点不到位，就很容易出问题。就像马拉松赛跑一样，每一公里都要认真对待，每一刻都不容松懈。我想客户对蜜蜂巢的认可首先是对服务团队的认可。

另外，我所服务的客户对688套餐产品本身也是非常认可的，很多客户都会问我为什么我们可以提供这么多国际知名品牌的产品，但价格还这么平民化，甚至还有客户问过我是不是OEM的（笑）。作为设计师，其实我们也很佩服集团产品供应链的团队，虽然我们也知道传统家装的毛利很高，但是集团可以和厂家拿到这么低的集采价格，真的非常难得的。毕竟像摩恩、美标这些品牌都是国际非常知名的品牌，相比之下，我们产品确实比市面上的那些777，888的套餐产品品牌知名度和性价比还高得多。

服务过程中，不少客户对我说“在蜜蜂巢感受最深的就是省心和放心”。一些有过装修经历的客户对装修繁琐痛苦的感受记忆犹新。之所以找到我们做整装，就是因为不想再那么辛苦。很多客户都觉得蜜蜂巢的装修过程很简单，除了不用那么辛苦的四处选主材，还可以在家里就查看工地的进度。每天只需要看看工地日志和微信群的汇报就可以了。

阿蜜：你在设计中最注重什么?

胡莎：我会针对不同客户的需求，将独特的IDEA融入设计中，把设计跟客户的需求、习惯、喜好和这个房子联系起来，让业主住得舒适、开心。毕竟家装并不是冲动消费，不是几百块，几千块钱买个东西，不喜欢可以扔掉。一套房子可能要住一辈子，关系到一家几口甚至三代人的舒适。所以，在设计中，我比较注重细节和功能，先考虑光照通风、收纳布局、空间分隔……在此基础上兼顾美观，考虑色彩造型、家具陈设、墙面装饰等等因素，这也是设计的核心——以人为本，合理设计。我觉得真正的设计，不应该是为了设计而设计，而是应该在满足生活需求的同时，将生活美学融入其中。

阿蜜：作为互联网家装，蜜蜂巢有哪些革新之举？

胡莎：我觉得主要是交互方式的变革。家装公司管理不像其他企业，可以在办公室完成工作，工作人员基本上都是在外跑，如果没有移动互联端的工具，很难解决他在实际工作当中需要解决的问题。我们觉得最重要的是理解互联网思维的内涵。也就是用户中心，就是要特别重视用户体验，怎样提高用户体验。所以，运用互联网工具来打通沟通交互问题，给消费者提升真正的服务体验，是蜜蜂巢的一大创新之处。

比如我们的3D设计和VR体验，从空间规划到家具摆设都可以实现虚拟空间的真实体验，提前帮助客户身临其境地感受到装修入住后的效果，让我们设计出来方案真正做到所见即所得。再比如，我们的ERP管理系统，可以将家装流程规范化、智能化，通过标准化的管理，精确到每一个员工，每一个环节，解决工程进度无法掌握，巡检质量水分掺杂，避免了相互推诿扯皮，更好地解决了家装业的痛点。

总而言之，我觉得不管是传统家装还是互联网家装，都离不开家装这一范畴，都需要一砖一瓦去落地，都需要靠质量才能获得口碑。互联网家装只是在传统家装的基础上不断的去优化这个行业，让价格更透明，让过程更简单，让客户体验更好，所以我们一直都不赞同我们在颠覆行业的说法，我们只是在不断的改进这个行业，给业主带来性价比最好的家装服务。